Call2FA: Статуси дзвінків

Дзвінок може мати наступні статуси (поле state):

• new — Новий дзвінок
• calling — Система набирає абонента
• called — Система створила дзвінок на номер
• got_answer — Була отримана відповідь від абонента і він передається на зворотній URL
• error — Під час дзвінку виникла помилка
• finished — Обробка завершена

Помилки дзвінка (поле error_info):

• busy — Абонент зайнятий
• callback_url_unreachable — Зворотній URL недоступний
• no_answer — Застаріле значення, яке може охоплювати кілька сценаріїв без відповіді IVR
• no_user_response — Абонент тимчасово недоступний
• internal_error — Внутрішня помилка сервісу

Для точного визначення результату використовуйте поля відповіді GET /v1/call/{id}/:

• was_answered — чи відповів абонент; null для історичних або невизначених дзвінків
• termination_reason — нормалізований результат дзвінка
• hangup_cause — початкова причина завершення FreeSWITCH
• last_error_code — початковий SIP-статус

Можливі значення termination_reason:

• completed — дзвінок успішно завершено
• no_answer — абонент не відповів
• no_input — абонент відповів, але не натиснув клавішу
• caller_hangup — абонент відповів і завершив дзвінок до введення
• busy — лінія зайнята
• rejected — телефоном або оператором повернуто явну відмову
• failed — технічна помилка дзвінка
• unknown — результат неможливо класифікувати

Callback зберігає сумісний формат: call_id, ivr_answer і error_info. Нові поля доступні лише через GET /v1/call/{id}/.